Nesta segunda-feira (11) foi constatado que os telefones 0800 770 11 95 (relação gratuita) e 3224 5800, estão temporariamente fora de operação devido a problemas técnicos da operadora responsável. Desta forma, o Saae/Sorocaba informa que foi lhano um chamado e os técnicos estão providenciando o restabelecimento do funcionamento das linhas telefônicas.
Enquanto isso, a autonomia, disponibiliza, provisoriamente, durante esta segunda-feira (11), três linhas para atendimento telefônico de emergências, dentre elas: (15) 98158-0137, 98158-0357 e 3232-7222.
Ou por outra, o atendimento eletrônico pelo WhatsApp (15) 99793-2526 segue operando normalmente. Por meio dessa utensílio de informação, a autonomia também disponibiliza grande secção dos serviços na sua dependência virtual(www.saaesorocaba.com.br) e via Fale-Conosco, das quais formulário de atendimento está localizado no próprio site.
Tendo uma conta de consumo em mãos, os usuários conseguem, pelo WhatsApp, ter aproximação aos serviços de 2ª via de conta, solicitar religação de chuva, modificação de titularidade, além de obter informações e dicas de uma vez que verificar eventuais vazamentos na rede e pedir manutenções de chuva e esgoto. Também é feito o direcionamento aos serviços oferecidos no site e podem ser conferidos os endereços dos postos de atendimento presenciais.
O atendimento feito pela utensílio on-line gera um número de protocolo referente ao serviço solicitado, para que o usuário acompanhe todo o processo. O objetivo é facilitar o contato do público com a autonomia e solucionar as demandas relacionadas ao saneamento, o mais rápido verosímil.
O Saae/Sorocaba também disponibiliza o atendimento presencial, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, na Unidade Meão, localizada no Piso L1, Conjunto B, do Recinto Cianê Shopping, na Avenida Doutor Afonso Vergueiro, 823, e das 08h às 17h nas Casas do Cidadão de Brigadeito Tobias, Éden, Ipiranga, Ipanema, Itavuvu, Nogueira Padilha e Paço Municipal.
