O Procon Sorocaba, órgão ligado à Secretaria de Governo (Segov) da Prefeitura de Sorocaba, iniciou um novo tipo de atendimento direto ao consumidor em sua sede. Desde esta terça-feira (19), em uma parceria com a CPFL Piratininga, a distribuidora de energia disponibiliza um funcionário seu na unidade do Procon local, no Campolim, para atender e dar celeridade às demandas dos munícipes referentes aos serviços prestados pela empresa de energia.
A iniciativa possibilita uma análise imediata das solicitações e uma resposta mais rápida envolvendo assuntos, tais como: faturas, pedidos de ligação de energia, eventuais ressarcimentos, entre outras demandas relativas à CPFL Piratininga.
Inicialmente, os atendimentos dessa nova modalidade envolvendo a distribuidora de energia ocorrem de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9h às 12h e das 13h às 16h.
Para ser atendido, o consumidor deve ser o titular da conta de energia ou apresentar carta de procuração preenchida e assinada, além de cópia do documento pessoal com foto do representado, conforme modelo que pode ser obtido na sede do Procon Sorocaba.
“O consumidor deve estar em posse das faturas e comprovantes de pagamentos realizados, se for o caso. Os atendimentos ocorrem por ordem de chegada”, explica a superintendente do Procon Sorocaba, Cristiane Bonito Rodrigues.
A sede do Procon Sorocaba fica localizada na Avenida Antônio Carlos Comitre, altura do nº 331. Outra opção aos consumidores que precisarem dos serviços do Procon Sorocaba, para esclarecimento de dúvidas, solicitação de orientações ou fazer eventuais denúncias, é utilizar os meios digitais, como o WhatsApp: (15) 99198-2958 ou o site: www.procon.sorocaba.sp.gov.br. Ainda, além de sua sede, o Procon Sorocaba também possui espaço para atendimento presencial nas unidades da Casa do Cidadão Nogueira Padilha, Ipanema e Shopping Pátio Cianê (Piso 3, Bloco B).
Procon Sorocaba – Agência de Notícias
