A Prefeitura de Sorocaba, por meio da Secretaria da Saúde (SES), iniciou, na última semana, em caráter de testes o novo canal oficial de WhatsApp da Saúde, disponível 24 horas, pelo número (15) 3238-2332. A iniciativa integra o Projeto Saúde Digital, que tem como objetivo modernizar a comunicação com os cidadãos e otimizar o atendimento nos serviços de saúde pública do município.

Durante o período de testes, o novo canal permite o envio automatizado de mensagens informativas, lembretes e confirmações de consultas, além da aplicação de pesquisas de satisfação, de forma segura e gratuita.

As informações coletadas são consolidadas em relatórios analíticos, permitindo o acompanhamento em tempo real da efetividade da comunicação e o aprimoramento dos processos de regulação e atenção primária.

De acordo com o setor responsável, mesmo com a divulgação iniciada após o começo da operação, os resultados já se mostram “altamente positivos”. As primeiras análises indicam taxa média de leitura superior a 80% das mensagens enviadas, índice considerado excelente para comunicações digitais em larga escala. Esse dado confirma a boa aceitação da ferramenta pela população e reforça o potencial da solução para ampliar o acesso e a eficiência no atendimento.

“Mesmo em um prazo curto de implantação, os resultados observados até aqui têm sido muito positivos. Essa experiência reforça o potencial da tecnologia para melhorar o acesso, a organização e a eficiência dos serviços de saúde oferecidos à população”, destaca a Dra. Priscila Feliciano, secretária da Saúde.

A ferramenta está sendo operada em caráter experimental, como parte de um projeto-piloto de inovação pública, que busca avaliar o impacto e a viabilidade de soluções digitais na gestão municipal de saúde. A experiência servirá de base para estudos e planejamentos de futuras iniciativas de transformação digital na Prefeitura.