Foto: ARQUIVO/SECOM
O Serviço Autônomo de Chuva e Esgoto (Saae) de Sorocaba informa que, na tarde desta segunda-feira (11), foi totalmente restabelecido o funcionamento dos telefones 0800 770 11 95 (relação gratuita) e (15) 3224-5800, que estavam temporariamente fora de operação devido a problemas técnicos da operadora responsável.
Para continuar atendendo plenamente os usuários, a autonomia continua disponibilizando, provisoriamente até a manhã de terça-feira (12), as três linhas alternativas para atendimento telefônico de emergências: (15) 98158-0137, 98158-0357 e 3232-7222. Posteriormente isso, ainda na terça-feira (15) serão desligadas e seguirão em operação unicamente os canais oficiais.
Aliás, o atendimento eletrônico pelo WhatsApp (15) 99793-2526 segue em funcionamento. Por meio dessa utensílio de informação, a autonomia também disponibiliza grande segmento dos serviços na sua filial virtual (www.saaesorocaba.com.br) e via Fale-Conosco, dos quais formulário de atendimento está localizado no próprio site.
Tendo uma conta de consumo em mãos, os usuários conseguem, pelo WhatsApp, ter chegada aos serviços de 2ª via de conta, solicitar religação de chuva, mudança de titularidade, além de obter informações e dicas de uma vez que verificar eventuais vazamentos na rede e pedir manutenções de chuva e esgoto. Também é feito o direcionamento aos serviços oferecidos no site e podem ser conferidos os endereços dos postos de atendimento presenciais.
O atendimento on-line gera um número de protocolo referente ao serviço solicitado, para que o usuário acompanhe o processo. O objetivo é facilitar o contato do público com a autonomia e solucionar as demandas relacionadas ao saneamento, o mais rápido verosímil.
O Saae/Sorocaba dispõe, inclusive, de atendimento presencial, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, na Unidade Meão, localizada no Piso L1, Conjunto B, do Recinto Cianê Shopping, na Avenida Doutor Afonso Vergueiro, 823, e das 08h às 17h nas Casas do Cidadão de Brigadeiro Tobias, Éden, Ipiranga, Ipanema, Itavuvu, Nogueira Padilha e Paço Municipal.
