O Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae) de Sorocaba atende presencialmente o público, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, em sua Sede Administrativa, localizada na Avenida Pereira da Silva, 1.285, no Jardim Santa Rosália. Como alternativa, a autarquia também mantém os serviços on-line.
Para o atendimento presencial, a autarquia adota uma série de medidas de prevenção à Covid-19, relacionadas à higienização individual e de ambientes, bem como de distanciamento social.
O Saae dispõe da distribuição de senhas e de controle de acesso, com aferição de temperatura na porta de entrada da unidade de atendimento, para que somente permaneça na sala de espera o número de pessoas que corresponda às cadeiras disponíveis, que estão com assentos dispostos de forma intercalada. O atendimento ao público ocorre de maneira reduzida, com capacidade máxima de 40%.
Ainda, como medida de segurança e proteção, é obrigatório o uso de máscara facial por todos, bem como não é permitida a entrada de munícipes com acompanhantes, exceto nos casos de idosos ou pai/mãe com criança.
Todos os serviços oferecidos pela autarquia estão disponíveis via atendimento presencial, tais como: pedidos de novas ligações de água e de esgoto; religação do fornecimento de água; revisão de consumo; parcelamento de débitos; alteração de titularidade; solicitação de aferição e troca de hidrômetro; mudança de cavalete de local; emissão de 2ª via de contas; alteração de titularidade; alterações cadastrais; mudança da data de pagamento das contas, dentre outros.
Casas do Cidadão
Os postos de atendimento da autarquia instalados nas Casas do Cidadão também estão atendendo o público. A unidade instalada no Paço Municipal funciona das 8h30 às 16h30, enquanto as Casas do Cidadão do Jardim Ipiranga, Éden, Itavuvu e Vila Hortência funcionam das 8h às 16h. Já, a unidade de Brigadeiro Tobias atende das 9h às 15h.
Serviços on-line
A disponibilização dos serviços on-line pelo Saae é uma alternativa ao munícipe, como forma de oferecer mais comodidade, evitando a necessidade de deslocamento e comparecimento presencial, principalmente neste momento de pandemia. O acesso on-line é pelo site www.saaesorocaba.com.br.
Os serviços oferecidos de forma remota são: atualização cadastral; revisão de consumo por vazamento sanado; novas ligações de água e esgoto; emissão de segunda via das contas de água e esgoto; declaração anual de quitação; certidão negativa de débitos; histórico de consumo; alteração da data de vencimento das contas; corte e retirada de hidrômetro; corte a pedido e consultas a pagamentos.
O Saae, além dos serviços on-line oferecidos pela sua agência virtual, ainda conta com canais de comunicação direta com o munícipe, sendo eles o e-mail: fale@saaesorocaba.sp.gov.br e os WhatsApps: (15) 98158-0442 (pedidos de religação de água) e (15) 99850-3936 (informar sobre falta de água, vazamentos de água e esgoto, limpeza de bocas de lobo e troca de registro). Há, ainda, os telefones 0800 770 11 95 (ligação gratuita) e (15) 3224-5800.
Saae – Agência de Notícias
