O Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae) de Sorocaba iniciará o processo de mudança para a sua nova Central de Atendimento. A unidade deixará de funcionar na Avenida Pereira da Silva, nº 1.285, no Jardim Santa Rosália, e passará a funcionar, a partir das 12h da próxima terça-feira (22), no Piso L1, Bloco B, do Pátio Cianê Shopping, na Avenida Doutor Afonso Vergueiro, 823, Centro.
“A nova Central de Atendimento contará com um espaço moderno, com localização estratégica e de fácil acesso aos seus usuários, tendo em vista que o Pátio Cianê Shopping está localizado na região central da cidade, ao lado do Terminal Santo Antônio”, destaca o diretor-geral do Saae/Sorocaba, Ronald Pereira da Silva. A unidade funcionará de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.
Para realizar toda a logística de mudança, nesta sexta-feira (18) e segunda-feira (21), o atendimento presencial será feito exclusivamente nos postos de atendimento da autarquia instalados nas sete unidades das Casas do Cidadão.
A unidade da Casa do Cidadão situada no Paço Municipal tem atendimento das 8h30 às 16h30, enquanto aquelas localizadas no Jardim Ipiranga, Éden, Itavuvu e Vila Hortência funcionam das 8h às 16h e a unidade de Brigadeiro Tobias, das 9h às 15h.
Atendimento pelo número do CPF
O atendimento presencial ao público, tanto na nova Central de Atendimento, como nos postos de atendimento nas Casas do Cidadão, continuará obedecendo à numeração do Cadastro de Pessoa Física (CPF), para evitar aglomerações e garantir agilidade e conforto a todos, mantendo os seguintes critérios:
– segunda-feira – portadores de CPF com dígitos finais 1 e 2;
– terça-feira – portadores de CPF com dígitos finais 3 e 4;
– quarta-feira – portadores de CPF com dígitos finais 5 e 6;
– quinta-feira – portadores de CPF com dígitos finais 7 e 8;
– sexta-feira – portadores de CPF com dígitos finais 9 e 0.
Medidas sanitárias preventivas à pandemia
Além do atendimento pelo número do CPF, o Saae/Sorocaba mantém a distribuição de senhas e o controle de acesso, com aferição da temperatura na porta de entrada das unidades de atendimento. O objetivo é que somente permaneça na sala de espera o número limitado de pessoas que corresponda às cadeiras disponíveis que, por sua vez, estão com assentos livres de forma intercalada, para que seja observada a distância segura entre uma pessoa e outra.
Quanto aos protocolos de higienização, a autarquia colocou à disposição dos munícipes recipientes com álcool em gel e papel toalha. Já, os colaboradores que realizam o atendimento utilizam máscara e protetor facial, além de também terem álcool em gel à disposição.
Ainda como medida de saúde e segurança, é obrigatório o uso de máscara de proteção facial aos munícipes que se dirigirem aos locais de atendimento, bem como não será permitida a entrada com acompanhantes, exceto nos casos de idosos e pai, mãe ou responsável com criança.
Serviços e atendimento on-line
Todos os serviços oferecidos pela autarquia podem ser solicitados, tanto em sua Central de Atendimento, como nas unidades das Casas do Cidadão, sendo eles: pedidos de novas ligações de água e de esgoto; religação do fornecimento de água; revisão de consumo; parcelamento de débitos; alteração de titularidade; solicitação de aferição e troca de hidrômetro; comunicado de furto de hidrômetro; mudança de local de cavalete; emissão de 2ª via da conta; alteração de titularidade, alterações cadastrais e mudança da data de pagamento das contas, entre outros.
Para a comodidade do munícipe e agilidade nos serviços prestados, evitando a necessidade de deslocamento e comparecimento presencial, principalmente neste momento de pandemia da Covid-19, os usuários podem usufruir dos serviços on-line, que estão sempre à disposição, bastando acessar o site: www.saaesorocaba.com.br
Atualmente, os serviços que podem ser solicitados remotamente são: atualização cadastral; revisão de consumo por vazamento sanado; novas ligações de água e esgoto; emissão de 2ª via das contas de água e esgoto; declaração anual de quitação; certidão negativa de débitos; histórico de consumo; alteração da data de vencimento das contas; corte e retirada de hidrômetro; corte a pedido; consultas a pagamentos; Tarifa Social e alteração de categoria.
O Saae/Sorocaba, além dos serviços on-line oferecidos pela sua Agência Virtual, disponibiliza ainda canais de comunicação diretos de atendimento ao munícipe, pelo WhatsApp (15) 99850-3936 (para informar sobre falta de água, eventuais vazamentos de água e esgoto, limpeza de bocas de lobo e troca de registro), bem como os telefones 0800-7701195 (ligação gratuita), (15) 3224-5800 e o e-mail: fale@saaesorocaba.sp.gov.br
Saae – Agência de Notícias
