A Prefeitura de Sorocaba, por meio do Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae), disponibiliza o processo on-line de cadastramento aos usuários interessados em aderir ao programa Tarifa Social ou que pretendem solicitar alteração de categoria do imóvel.
Os pedidos podem ser feitos pelo portal: www.saaesorocaba.com.br, conferindo mais agilidade nos serviços prestados à população e, também, como forma de evitar deslocamentos, em tempos de necessidade de prevenção contra a Covid-19.
Para iniciar os processos de ambos os serviços, de forma on-line, os usuários deverão estar com o cadastro do imóvel atualizado na autarquia e em seu nome. O procedimento também pode ser solicitado pelo site, via link https://www.saaesorocaba.com.br/atualizacao-cadastral/.
Tarifa Social
Tarifa Social é um programa do Saae Sorocaba, que concede descontos de 70%, 60% e 50%, conforme o volume de água consumido. Até o momento, 2.771 famílias são atendidas pela iniciativa municipal, garantindo descontos de até 70% na conta de água e esgoto, mensalmente, conforme o volume de água consumido.
Para aderir ao Tarifa Social, é necessário que o cidadão esteja com o cadastro atualizado há, pelo menos, seis meses no Cadastro Único (CADÚnico), do Governo Federal, com uma renda mensal per capita de até meio salário mínimo e ter em mãos a conta mensal do imóvel, documento de identidade com foto onde conste o CPF e o cartão do CADÚnico.
Para realizar o cadastro, o interessado deve estar com os documentos previamente digitalizados e acessar o ícone “Tarifa Social Residencial”, disponível no menu de Serviços On-line do site do Saae (https://www.saaesorocaba.com.br/servicos-online/), ou o link direto https://www.saaesorocaba.com.br/tarifa-social-residencial/, para anexar os documentos digitalizados e preencher o formulário.
Alteração de categoria do imóvel
A alteração de categoria é um serviço gratuito, que o usuário pode solicitar quando houver mudança na situação de utilização do seu imóvel, como, por exemplo, se o imóvel era utilizado para fins comerciais e, no momento atual, passou a ser uma residência. Tal solicitação não é retroativa.
Para proceder com a alteração de categoria, é necessário ter em mãos a conta mensal do imóvel e um documento de identidade com foto, em que conste o CPF, acrescidos, em caso de microempreendedor individual (MEI), de documento que comprove a inclusão no MEI (CNPJ), em caso de comércio ou indústria, do CNPJ e do Contrato Social e, em caso de associação especial, da Ata de Eleição de Posse e Estatuto.
Para solicitar a alteração de categoria, o interessado deve estar com os documentos previamente digitalizados e acessar o ícone “Alteração de Categoria”, disponível no menu de Serviços On-line do site do Saae (https://www.saaesorocaba.com.br/servicos-online/), ou o link direto https://www.saaesorocaba.com.br/alteracao-de-categoria/, para anexar os documentos digitalizados e preencher o formulário.
Outros serviços e canais de comunicação
Além da Tarifa Social e da alteração de categoria do imóvel, a autarquia ainda oferece outros serviços on-line, rápidos e seguros, que evitam esperas e deslocamentos desnecessários, via agência virtual. São eles: revisão de consumo por vazamento sanado; emissão de segunda via das contas de água e esgoto; declaração anual de quitação; certidão negativa de débitos; histórico de consumo; alteração da data de vencimento das contas; corte e retirada de hidrômetro; corte a pedido e consultas a pagamentos.
O Saae, além dos serviços on-line oferecidos pela sua agência virtual, disponibiliza ainda canais de comunicação diretos de atendimento ao munícipe, pelos WhatsApps: (15) 98158-0442 (pedidos de religação de água) e (15) 99850-3936 (para informar sobre falta de água, vazamentos de água e esgoto, limpeza de bocas de lobo e troca de registro), bem como os telefones 0800-7701195 (ligação gratuita) e (15) 3224-5800. Por fim, o e-mail: fale@saaesorocaba.sp.gov.br e o WhatsApp: (15) 99767-7606, para informações durante a pandemia da Covid-19.
Saae – Agência de Notícias
