Autonomia disponibiliza outros canais de atendimento para emergências
Nesta segunda-feira (14) foi constatado que os telefones 0800 770 11 95 (relação gratuita) e 3224 5800, estão temporariamente fora de operação, devido a problemas técnicos da operadora responsável. Desta forma, o Saae/Sorocaba informa que foi desobstruído chamado e os técnicos estão providenciando o restabelecimento do funcionamento das linhas telefônicas.
Enquanto isso, a autonomia disponibiliza, provisoriamente, durante esta segunda-feira (14), três linhas para atendimento telefônico de emergências, dentre elas: (15) 98158-0137, 98158-0357 e 3232-7222.
Outrossim, o atendimento eletrônico pelo WhatsApp (15) 99793-2526 opera normalmente. Por meio dessa instrumento de notícia, a autonomia também oferece grande secção dos serviços na sua sucursal virtual (www.saaesorocaba.com.br) e via Fale-Conosco, tal qual formulário de atendimento está localizado no próprio site.
Tendo uma conta de consumo em mãos, os usuários conseguem, pelo WhatsApp, ter chegada aos serviços de 2ª via de conta, solicitar religação de chuva, mudança de titularidade, além de obter informações e dicas de uma vez que verificar eventuais vazamentos na rede e pedir manutenções de chuva e esgoto. Também é feito o direcionamento aos serviços oferecidos no site e podem ser conferidos os endereços dos postos de atendimento presenciais.
O atendimento pela instrumento on-line gera número de protocolo referente ao serviço solicitado, para que o usuário acompanhe todo o processo. O objetivo é facilitar o contato do público com a autonomia e solucionar as demandas relacionadas ao saneamento, o mais rápido verosímil.
O Saae/Sorocaba também disponibiliza o atendimento presencial, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, na Unidade Medial, localizada no Piso L1, Conjunto B, do Recinto Cianê Shopping, na Avenida Doutor Afonso Vergueiro, 823, e das 8h às 17h nas Casas do Cidadão de Brigadeito Tobias, Éden, Ipiranga, Ipanema, Itavuvu, Nogueira Padilha e Paço Municipal.
